封面新闻记者 杨博

近期，不少市民商榷四川刻下的电费电量查询口头发生变化。2月13日，国网四川电力发布了“对于电费余额奉告口头升级的诠释”，详备解答这次升级后的变化，以及推出线上线下多个方便查询电费电量的口头。

以下为这次诠释本体：

近期，咱们介意到客户对电费电量查询口头变化的商榷有所增多，咱们高度深爱，对客户商榷本体诠释如下：

一、对于电费余额奉告口头升级的诠释

昔日的电费余额奉告口头是：在自动抄表之后，由结算系统而已将电费信息发送给电表，由客户在电表上检讨电费余额。这种口头一定进度上得志了客户就近领路电费信息的需求，但也存在一些不及，举例：有的出现岑岭时段通讯拥挤导致而已下发信息失败或信息滞后；有的因电表位置较高、楼层蚁集装置、竖井内装置、楼谈采光不及等形成读表艰难；有的因事在外或他乡生计无法现场检讨电表电费。跟着互联网的快速发展，昔日的电费余额奉告口头照旧不再符合客户“足不外出、尽享信息”的用电需求，国网四川电力于2024年完成了电量电费查询功能的升级，用功于提供愈加方便的用电劳动。

升级后的新口头为：电费等信息径直由结算系统加密发送客户手机端APP，由互联网本领安全快速准确地完成信息发送任务，同期需停用原有口头。客户不错通过网上国网APP、微信APP、支付宝APP等平台绑定用电户号，手机及时查阅电费余额、电量信息，完成购电、报修等需求，竣事了同城、他乡“足不外出、尽享信息”的用电劳动，功能升级以来获得了宽敞客户的无数好评。

咱们也介意到，一些客户反应因新旧查询口头变化而不太习尚，为此咱们增多了以下便民措施：

1.拨打95598电话，免费订阅月度电费账单短信。

2.拨打95598电话，免费查询刻下电量、电费余额。

3.电力公司免费自动推送电费余额不及短信领导。

4.为老年用户等非凡群体提供上门购电及查询劳动。

二、“足不外出、尽享信息”用电劳动先容

国网四川电力提供5种口头的互联网方便劳动：

1.“网上国网”APP：客户在手机“利用市集”中下载“网上国网”APP，注册并绑定用电户号后，即可完成电费查询、购电劳动。

2.“网上国网”微信小要领：在微信小要领中搜索“网上国网”，完成登录注册，输入用电户号，即可完成电费查询、购电劳动。

3. 微信生计缴费：在微信“劳动”一栏中的“生计缴费”功能中输入用电户号，即可完成电费查询、购电劳动。

4. 微信公众号：在微信中公众号一栏中搜索“国网四川电力”完成顺心、注册、绑定用电户号，即可完成电费查询、购电劳动。

5. 支付宝生计缴费：在支付宝首页的功能列表中找到“生计缴费”一栏，点击“电费”，输入用电户号，即可完成电费查询、购电劳动。

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